春节周中国游客在日本东京购物花费60亿元
中国游客春节在日本消费大笔，原因不仅仅是便宜
【国际】日本为何不怕被中国游客卖光？
《中国经济周刊》特约撰稿人陈艳| 来自日本东京的报道
在国内一家旅行社工作的吴女士，今年春节来东京旅游。 这是吴小姐第三次访问日本。 “我真的觉得日本的东西好便宜，一年比一年便宜。”吴小姐说。
购物基本上已经成为吴小姐东京观光最重要的部分。 去一些中国人很少去的商店和去韩国有很大不同。 “韩国人看不起中国人，但日本不一样，不管买不买，店员总是彬彬有礼。而且这里很多东西，比如奢侈品，都是日本价格的20%、30%。”中国，化妆品都打50折，太便宜了。”
真正的购物天堂不是首尔，更不是美国或欧洲的大城市。 如今最适合中国消费者购物的地方是东京。 持这种观点的不止吴女士一人。 春节期间，46万中国游客赴日购物，就很说明这个问题。
过去两年日元贬值约30%，导致日本物价下跌30%。 另外，国家已经过了崇尚奢侈品的阶段。 欧美等国家的奢侈品是卖不了高价的。 多年来，积压的工作一直找不到时间去清理。 20年的经济萧条和通货紧缩使日本的物价一直处于低位。
“闯关购物”或将成为2015年后中国游客赴日的重要活动。
“爆买”：从“百元店”到奢侈品
说到“爆款”，日本人和香港居民的感受截然不同。 日本腹地深厚，本土生产能力大，对外贸易历史悠久。 这些产品不可能被未来几十万、几百万的中国游客卖完。
“30多年前，我们出国主要购买国外的奢侈品和艺术品，很少有人买生活用品。” 野村证券的一位分析师告诉笔者。 日本也曾经历过海外“爆买”时代，尤其是20世纪80年代。
在北京十三陵定陵博物馆工作的王女士对20世纪80年代日本游客来中国购买商品的记忆犹新。 她说，20世纪80年代日本游客来的时候，有时会把店里的字画都买光。 “当时，每幅字画都要几十、几百元，相当于我们一个月、几个月的工资。” 王女士继续说道，现在有些游客在东京看到了30年前的中国字画。 我会花几百、几千元买回来。 我觉得还是值得的，而且比中国便宜。
在东京，这里的“百日元店”经常挤满了中国人。 100日元相当于5元钱，但所有东西的售价都是100日元。 店里有中国国内市场绝对买不到的文具、手机配件、生活用品、油盐酱醋，而且都卖5元一个。 这样的店在国内很少见，于是有人花几千日元买下，拎着一大包东西走出店里。
日本人从未见过从国外购买如此便宜的生活用品和文具。 一些人担心自己的生活可能会受到中国游客的影响，物价可能会上涨。 但事实上，考虑到日本充足的过剩产能、采购方式、贸易条件，未来十年左右中国游客的“爆发”不会对日本市场产生任何影响。 大多数日本人都有这样的信心，日本经济绝不是香港、台湾和韩国可比的。
不过，野村证券相关人士希望中国游客能够购买到积累了数年、数十年的奢侈品。 中国游客在日本以知识渊博和慷慨而闻名。 经历了经济泡沫阶段后，日本人觉得手里拿着一个欧美品牌和使用一个不知名品牌的国产产品没有太大区别，心理上并不觉得优越多少。 店内积压的名牌产品一直在等待抄底者。
“太便宜了。” 一位国内媒体同事也对日本产品进行了评价。 在东京赤坂附近的一栋家用电器商店大楼里，有一个楼层出售各种欧美品牌。 “来这里买东西的日本人几乎没有，而且这里也不是旅游胜地，游客不多，一层只有三个导购员，看到我们来了，也很细心。” 一位媒体同事说道。 据这位同事观察，万宝龙等产品的价格只有国内的三分之一左右。 “看到后我很震惊，”这位同事说。 事实上，很多时候，日本的当铺也出售全新的奢侈品。 只要你不介意，你可以以不到10%的折扣买到名牌奢侈品。
日本市场上有足够的东西供外国游客购买，而且该国还鼓励向外国游客敞开商店大门。 特别是对于中国游客，日本政府、企业、普通民众的态度都非常好。 在东京，有太多的自动存取款机已经可以用银联卡直接提取日元。
“我们已经有37万家可以直接受理银联卡的商店，比2014年同期增长了20%。” 日本经济产业省的一位官员表示。 在街上我看到，与其他信用卡相比，银联标识要大得多，而且总是放在最显眼的位置。 东京新宿街头，银联和免税店的标志十分醒目； 使用银联卡还可额外享受5%的折扣，大型商店更青睐银联用户。 这使得赴日中国游客“爆款购物”日益流行。
好商品，更优质的服务
当我和住友商事的一些老朋友谈论中国游客“极端购买”马桶盖的情况时，对方不明白为什么他们去日本要买中国制造的马桶盖。 更难同意。 “我们不能改个名字，在中国买吗？”
事实上，在某些场合，有人将这些使用后可冲水的马桶座圈称为“招标装置”，这听起来已经有点像医疗用品了。 一定要在日本买，一来是因为日本的马桶盖本身价格比国内便宜，二来是因为质量确实比国内好。
笔者采访过多家日本家电厂商，尚未遇到一家专门为中国客户生产低质高价产品的公司。 那么为什么我们在中国买东西时有时会遇到质量不合格的产品呢？ 我想这和店里的服务有很大关系。
日本商店始终对其销售的产品负责。 在日本，不顾消费者生死，将好坏产品混在一起先卖的情况很少见。 很多时候，即使没有瑕疵，如果顾客想要退货，店家也会无故退货。 如有质量问题，需无条件退货或换货。
“因为质量问题，客户来退货，这意味着我们付出了双倍的努力，获得了利润。” 笔者采访山口县一家商店的老板时，对方表示。 商店在进货前要仔细考察厂家的生产能力，销售时要仔细检查产品质量。 他们必须确保产品质量和功能没有问题才愿意出售给客户。
国外专门针对日本市场生产的产品质量检验就更不用说了。 据说日本市场的产品比其他国家的产品要好，主要是因为日本商家的质量检验手段更加严格。 山口县的这家商店称，向商家提供不合格的产品“意味着我们将无法再从该制造商那里购买商品”，老板说。
在日本，消费者不会因为一家公司垄断了生产和分销而被迫消费不应该销售的产品。 日本的假冒伪劣产品很少，或许是因为这里的商家比消费者更加挑剔，市场不给假冒伪劣产品销售的机会。
当然，行政服务也是一种服务。 日本政府对所谓大牌、名牌奢侈品征收的关税并不高，这也使得奢侈品的价格不会比国外高很多。 当一个国家的产品极大丰富时，名牌也是产品的一部分，不能成为新富的追求。 奢侈品比国内便宜很多，或许就是这个原因。
春节期间，中国游客仅一周时间在东京购物就花费了60亿元人民币。 这表明中国消费者和企业还有很多需要改变的地方。